Términos y Condiciones

Cláusula 1Quién es el titular de este sitio

El sitio web mufahsolutions.com y el cotizador en línea alojado en mufahsolutions.com/cotizador son operados por:

Titular

Karlo Emilio Amezcua Baeza

Nombre comercial

MUFAH Solutions

Régimen

Persona física con actividad empresarial

Domicilio

Juan Rodríguez Patiño 306, Colonia Villas del Paraíso, Celaya, Guanajuato, México

Correo electrónico

mufahsolutions@gmail.com

Teléfono y WhatsApp

461 145 7346

Actividad

Identidad de marca, contenido para redes, diseño y desarrollo web, automatización y asistentes con inteligencia artificial, sistemas de reservas y publicidad digital

En adelante nos referiremos a este titular como «MUFAH» o «nosotros», y a cualquier persona que acceda al sitio como «el Usuario» o «tú».

Cláusula 2Objeto y aceptación de estos términos

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio y del cotizador. Al acceder al sitio, navegarlo o utilizar el cotizador, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no utilices el sitio.

El uso del sitio es gratuito y no requiere registro. Debes ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar; si eres menor de edad, solo puedes usar el sitio con la supervisión de quien ejerza la patria potestad o tutela.

Cláusula 3Qué es y qué no es este sitio

Este sitio es informativo y de contacto comercial. Presenta nuestros servicios, nuestra forma de trabajar y los canales para solicitar una cotización.

Para que quede claro, este sitio:

• No es una tienda en línea. No vende productos, no tiene carrito de compras ni permite completar una compra.
• No procesa pagos. No solicitamos ni recibimos datos de tarjetas bancarias a través del sitio ni del cotizador. Cualquier pago se acuerda por separado dentro de la relación contractual.
• No requiere crear una cuenta ni almacena perfiles de usuario.
• No presta asesoría profesional de carácter legal, fiscal o contable. La información publicada tiene fines informativos.

La información sobre servicios, alcances y tiempos que aparece en el sitio es de carácter general y puede actualizarse en cualquier momento sin previo aviso. No constituye una oferta vinculante.

Cláusula 4Uso permitido y conductas prohibidas

Puedes consultar, imprimir y compartir el contenido del sitio para uso personal e informativo. Al usarlo, te obligas a no:

• Utilizar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
• Reproducir, copiar, distribuir, transformar o explotar comercialmente el contenido, el diseño o el código sin nuestra autorización escrita.
• Intentar acceder a áreas restringidas, vulnerar medidas de seguridad, introducir código malicioso o realizar pruebas de intrusión sin autorización.
• Emplear robots, scrapers o sistemas automatizados que afecten el funcionamiento del sitio o extraigan su contenido de forma masiva.
• Enviar, a través del cotizador o de nuestros canales, información falsa, datos de terceros sin su autorización, contenido ofensivo o material que infrinja derechos de terceros.
• Suplantar la identidad de otra persona o hacerse pasar por representante de un negocio sin serlo.

Podemos suspender o restringir el acceso de quien incumpla lo anterior, sin necesidad de aviso previo y sin responsabilidad alguna de nuestra parte.

Cláusula 5El cotizador en línea

El cotizador es una herramienta automatizada que, a partir de la descripción que tú capturas, genera una estimación de precio y la pone a tu disposición en un archivo PDF. Su uso implica que aceptes lo siguiente:

• Es una estimación, no un precio final. El monto puede subir o bajar cuando definamos juntos el alcance exacto del proyecto.
• No constituye una oferta vinculante ni genera obligación alguna para ti ni para nosotros. Ningún contrato nace por el solo hecho de descargar una cotización.
• Vigencia: 15 días naturales contados a partir de su emisión, salvo que el propio documento señale otra cosa.
• Los precios se expresan en pesos mexicanos y antes de IVA, salvo indicación expresa en contrario.
• La estimación se genera con apoyo de sistemas automatizados e inteligencia artificial y puede contener imprecisiones. Si detectas alguna, escríbenos y la corregimos.
• Las licencias y consumos de terceros —dominio, hosting, WhatsApp Business, APIs, pasarelas de pago o herramientas de automatización— se cotizan aparte o se incluyen con límites expresos.
• Al enviar tus datos en el cotizador aceptas que te contactemos para dar seguimiento a tu solicitud, en los términos del Aviso de Privacidad.

Cláusula 6Cómo se contrata un servicio

La contratación de cualquier servicio no ocurre a través de este sitio. Se formaliza por separado, mediante un contrato de prestación de servicios firmado o mediante la aceptación por escrito de una propuesta que detalle el alcance, los entregables, los tiempos, el precio y la forma de pago.

Como referencia general, y sin que ello sustituya lo pactado en cada caso:

• En proyectos de hasta $15,000 MXN se acostumbra un anticipo del 50% y el 50% restante antes de publicar o entregar.
• En proyectos mayores el pago se divide por etapas: 40% al inicio, 30% a la aprobación visual, 20% con la versión funcional y 10% antes de la entrega final.
• Cada servicio define sus entregables y el número de rondas de cambios incluidas; las rondas adicionales se cotizan por separado.
• Los trabajos se entienden aceptados si no se formulan observaciones por escrito dentro del plazo pactado en la propuesta.

En caso de discrepancia entre estos Términos y lo pactado en el contrato o la propuesta aceptada, prevalece siempre el contrato o la propuesta.

Cláusula 7Propiedad intelectual

Todos los elementos de este sitio —el diseño, la estructura, los textos, las fotografías, las ilustraciones, los iconos, las animaciones, el código fuente y su selección y disposición— son propiedad de MUFAH o se utilizan con licencia vigente, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y demás legislación aplicable.

La denominación MUFAH, el logotipo, el isotipo de rombos y los demás signos distintivos que aparecen en el sitio son de nuestra titularidad o los usamos con autorización. Su reproducción, uso o registro por terceros, total o parcial, requiere autorización previa y por escrito.

Las tipografías utilizadas en este sitio se emplean al amparo de la licencia SIL Open Font License 1.1. Las marcas de terceros que llegaran a aparecer pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran únicamente con fines identificativos.

Respecto de los trabajos que desarrollamos para clientes, la titularidad de los derechos patrimoniales se rige por lo pactado en el contrato correspondiente. Como criterio general, la transmisión de derechos sobre el diseño y el código desarrollados en exclusiva para un proyecto surte efectos a partir del pago íntegro de la contraprestación pactada, y nos reservamos la titularidad de los componentes, librerías, metodologías y herramientas internas preexistentes o de uso general, sobre los cuales otorgamos una licencia de uso limitada a la operación del proyecto. Los derechos morales de autor permanecen siempre con su autor, por ser irrenunciables e inalienables.

Cláusula 8Portafolio y trabajos mostrados

Los proyectos, capturas y ejemplos que se muestran en el sitio corresponden a trabajos realizados por MUFAH y se exhiben con fines de portafolio. Las marcas, logotipos y contenidos de nuestros clientes pertenecen a ellos y se muestran con su autorización.

Si eres cliente y no deseas que tu proyecto aparezca en nuestro portafolio, basta con que nos lo comuniques por escrito a mufahsolutions@gmail.com y lo retiramos.

Cláusula 9Enlaces y servicios de terceros

El sitio contiene enlaces a servicios operados por terceros: WhatsApp, Instagram, Facebook y tu proveedor de correo electrónico. Al seguirlos, sales de este sitio y quedas sujeto a los términos y a las políticas de privacidad de esos terceros, sobre los cuales no tenemos control.

El cotizador en línea no es un servicio de terceros: forma parte de este sitio y se rige por estos mismos Términos y por nuestro Aviso de Privacidad. La estimación la calcula un servidor propio, contratado con un proveedor de infraestructura que actúa únicamente como encargado del tratamiento.

No respondemos por la disponibilidad, el contenido, las prácticas ni los daños que pudieran derivarse del uso de sitios o servicios de terceros. La inclusión de un enlace no implica que respaldemos su contenido.

Cláusula 10Disponibilidad del sitio

Procuramos que el sitio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. El servicio puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas de nuestros proveedores de alojamiento o de conectividad, o por causas de fuerza mayor.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar, total o parcialmente, el sitio o cualquiera de sus secciones y herramientas —incluido el cotizador— en cualquier momento y sin previo aviso.

Cláusula 11Límite de responsabilidad

El contenido del sitio se ofrece «tal cual», con fines informativos. Aunque procuramos que la información sea correcta y esté actualizada, no garantizamos que esté libre de errores tipográficos, omisiones o desactualizaciones, y nos reservamos el derecho de corregirlos en cualquier momento.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, no seremos responsables por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o de la imposibilidad de usar el sitio.
• Interrupciones imputables a proveedores de hosting, dominio, mensajería, APIs o servicios de terceros.
• Decisiones de negocio que tomes con base en la información publicada o en una estimación del cotizador.
• El uso que hagas del sitio en contravención de estos Términos.

Respecto de los servicios contratados, nuestra responsabilidad total, por cualquier causa y bajo cualquier teoría de responsabilidad, no excederá del monto efectivamente pagado por el cliente en virtud del contrato correspondiente.

Nada de lo anterior limita los derechos que la legislación mexicana reconoce de manera irrenunciable a los consumidores.

Cláusula 12Sin garantía de resultados comerciales

Nuestros servicios son de medio y no de resultado. No garantizamos posiciones específicas en buscadores, volumen de ventas, número de clientes, alcance en redes sociales ni retorno de inversión determinado, pues dependen de factores ajenos a nuestro control, como el mercado, la competencia, el presupuesto de pauta y la operación del propio negocio.

Los ejemplos, cifras y casos que se muestran en el sitio son ilustrativos y no constituyen promesa de resultados equivalentes.

Cláusula 13Datos personales

El tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través del sitio, del cotizador, de WhatsApp o del correo electrónico se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

El uso de cookies y tecnologías de almacenamiento se explica en nuestra Política de Cookies.

Cláusula 14Reclamaciones sobre contenido y derechos de autor

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si consideras que algún contenido publicado en este sitio infringe tus derechos, escríbenos a mufahsolutions@gmail.com indicando:

1. Tus datos de identificación y contacto, o los de tu representante.
2. La descripción del contenido presuntamente infractor y la dirección exacta (URL) donde se encuentra.
3. La descripción de la obra o derecho que consideras vulnerado y el documento que acredite tu titularidad o representación.
4. Una manifestación de que la reclamación se hace de buena fe y de que la información proporcionada es veraz.

Revisaremos la reclamación y, de resultar procedente, retiraremos o bloquearemos el contenido con la mayor prontitud, sin que ello implique reconocimiento de responsabilidad alguna.

Cláusula 15Cambios a estos términos

Podemos modificar estos Términos y Condiciones cuando cambien nuestros servicios, nuestras prácticas o la legislación aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en mufahsolutions.com/terminos.html, con su fecha de última actualización visible.

Los cambios surten efecto desde su publicación. El uso del sitio con posterioridad implica su aceptación. Si alguna disposición de estos Términos se declarara nula o inaplicable, las demás continuarán siendo plenamente válidas.

Cláusula 16Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación federal de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por el Código Civil Federal, la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y, en lo conducente, la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Para la interpretación y el cumplimiento de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Celaya, Guanajuato, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

En materia de consumo, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es competente en la vía administrativa para conocer de las controversias que se susciten con consumidores.